Política de Envíos y Devoluciones

Política de envíos

El transporte de los artículos comprados en la tienda online www.cabodepeñasonline.com y que el usuario haya seleccionado como método de entrega a la dirección que haya indicado en el formulario, se realizará a través de una empresa externa de mensajería.

Coste de envío

El coste de la entrega será el que se indique por CONSERVAS DEL NOROESTE, S.A. en la página web de su tienda online www.cabodepeñasonline.com, en el momento en que el usuario haya introducido los datos de envío de su pedido.

Los costes generales de envío (impuestos incluidos) son:

Entrega a domicilio:

• Península: 6,40€
• Baleares: 6,40€

Costes de envío gratuitos para la entrega a domicilio:

• Península: A partir de compras superiores a 45 €
• Baleares: A partir de compras superiores a 45 €

Plazo de entrega

Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 48/72 horas a partir del primer día hábil desde la confirmación del pedido. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 7 días laborables.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

La responsabilidad de CONSERVAS DEL NOROESTE, S.A. queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudiendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el Cliente no deberá hacer pago alguno.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y en función de la disponibilidad de un producto, si bien, en condiciones normales, el plazo mínimo de entrega de un pedido realizado a través de la tienda online www.cabodepeñasonline.com antes de las 14:00 horas será de 48/72 horas y el máximo de 7 días, dependiendo del tipo o clase de producto y del lugar de entrega.

CONSEVAS DEL NOROESTE, S.A. ofrece al Usuario la posibilidad de registrarse en su tienda online www.cabodepeñasonline.com, dando de alta sus datos de identificación y envío para agilizar el proceso en posteriores compras con sólo identificarse y seleccionar una de las varias direcciones de envío que puede almacenar, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

CONSEVAS DEL NOROESTE, S.A. no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

Nuestros transportistas intentan entregar hasta 2 veces en la dirección proporcionada por el cliente, en horario laborable de 9 a 18 horas. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada durante su compra en www.cabodepeñasonline.com.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que pueda concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, el transportista devolverá el paquete a origen, y CONSEVAS DEL NOROESTE, S.A. reintegrará el importe del pedido, deduciendo los costes asociados a la devolución.

Política de devoluciones

Dentro de los catorce días siguientes a la recepción del pedido, el Usuario puede devolverlo de acuerdo a los términos y condiciones de contratación que se aplican en esta página Web www.cabodepeñasonline.com.

Las devoluciones pueden tener dos motivos con sus respectivos efectos:

• Mero desistimiento sin motivo justificado por parte del Usuario del producto o productos adquiridos, en cuyo caso, el envío se realizará por los medios aportados por parte del cliente, o, en el caso de solicitar la recogida del producto, los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente.
• Productos deteriorados durante el transporte o erróneamente enviados. En este caso, los gastos de devolución y/o reposición correrán por cuenta de CONSERVAS DEL NOROESTE, S.A.

En cualquier caso, sólo se podrán devolver los productos cerrados con el sistema de apertura intacto y en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío, junto con una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. De igual modo, si el producto se haya dañado durante el transporte, deberá de anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista, pudiendo rechazar la recepción del pedido.

Procedimiento

• Envíenos un email a [email protected] para informarnos de su solicitud y motivos de devolución y le daremos las instrucciones oportunas.
• Deberá usted devolver los productos que aún permanezcan cerrados en su lata y embalaje original, bien enviándolos directamente a CABO DE PEÑAS ONLINE, CONSERVAS DEL NOROESTE, S.A. Acuña s/n, 36141 Vilaboa (Pontevedra – España), sin ninguna demora, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento o bien solicitando la recogida directa en la dirección que nos indique el usuario, en función de lo que acuerden conjuntamente. En este caso, solicitud de recogida por causas de desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• Una vez recibidos los productos en CONSERVAS DEL NOROESTE, S.A., se procederá a la devolución del importe que corresponda en cada caso.
• Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto [email protected] o en el teléfono de Atención al Cliente 986 7708 233

CONSERVAS DEL NOROESTE, S.A. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos.